Conditions générales de vente

Bonjour,
Merci à vous de prendre connaissance de ce texte (un peu rébarbatif, j’en conviens) afin que les achats se passent dans les meilleures conditions.

Karolina&Woolaines

Application

Sauf mention spéciale, ces conditions s’appliquent aux commandes effectuées sur le site www.woolaines.fr ou par mail.
Ces conditions constituent l’accord entre les parties (Woolaines et l’acheteur). Toute prise de commande suppose la consultation et l’acceptation des conditions générales de vente.
Les conditions générales de vente sont applicables dès leur mise en ligne.

Woolaines conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Validité de la commande

Les produits sont réservés à des particuliers et destinés à l’utilisation personnelle de l’acheteur.
Les commandes feront l’objet d’une confirmation par e-mail.
Toute commande est effective à réception de la totalité du paiement. En cas de non-paiement, même partiel, Woolaines se réserve le droit d’annuler la commande.
En cas de rupture de stock, l’acheteur sera informé dans les 48 h. Il pourra annuler sa commande, commander un article équivalent, ou accepter un délai si le produit peut être refait.
Le prix indiqué est TTC, hors frais de port. Ceux-ci sont susceptibles d’être ajoutés lors de la validation de la commande.

Livraisons

En cas de vente à l’étranger, les frais de douanes et/ou taxes supplémentaires peuvent être ajoutés lors de la commande. Ils sont à la charge de l’acheteur.
Le prix peut-être modifié à tout moment. Celui facturé à l’acheteur sera celui indiqué lors de la commande.
Les commandes sont expédiées du lundi au samedi, avec un délai maximum de 15 jours. Pour les commandes exceptionnelles, le délai sera validé par les deux parties.
Les commandes sont livrées par La Poste sous forme de lettre suivie (pour les petits objet légers) par colissimo ou par Mondial Relay. Au-delà d’un certain volume un tarif spécial peut être appliqué, validé par les deux parties. En cas de commande multiple un arrangement peut être trouvé entre les deux parties. Dans tous les cas, les frais sont imputables à l’acheteur.
L’acheteur peut annuler sa commande à condition que celle-ci n’a pas été expédiée, en prévenant Woolaines par mail le plus rapidement possible.

Toute erreur de l’adresse donnée par l’acheteur ne saurait être imputable à Woolaines.

Retour / échange

Tout retour doit être effectué dans les 14 jours à compter de la livraison de la commande.
L’objet retourné doit être neuf, dans son emballage d’origine. Les frais de port sont à la charge de l’acheteur.

Limites de responsabilité

Tout le soin est apporté à la confection des produits et à leur acheminement. Certains faits ne pourraient être imputables à Woolaines.

Des problèmes d’expédition suivants ne sauraient être imputables à Woolaines: problème informatique, grèves de courrier, erreurs du prestataire de transport, événement exceptionnel. Woolaines ne sera en aucun cas tenu responsable de la dégradation de la marchandise par le transporteur. Il convient, dans ce cas, de faire réclamation au transporteur.

Nature des produits vendus par Woolaines

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site WWW.WOOLAINES.FR , dans la limite des stocks disponibles. Woolaines se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques (poids, métrage, dimensions, composition). Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur. Il est possible de demander plus d’infos par l’acheteur. Toutefois, ces informations ne sont pas contractuelles, et Woolaines ne peut être tenue pour responsable d’erreurs négligeables. Toute erreur de la part de l’acheteur ne peut être imputable à Woolaines.

Les laines vendues par Woolaines sont des matières naturelles teintes à la main, avec les qualités et défauts propres à cette matière. Il incombe à l’acheteur d’en prendre soin correctement, respecter les préconisations de lavage. Woolaines ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de la détérioration de l’état de la laine ou des objets fabriqués à partir de la laine causés par le lavage ou séchage inadéquat. Le phénomène de « boulochage » étant propre à cette matière, ne peut pas être attribué à la mauvaise qualité de la laine.

Woolaines travaille aussi sur demande
Commande sur mesure: Woolaines peut réaliser vos commandes selon vos souhaits. Il est possible de commander des couleurs de laine sur les bases présentées sur site, ainsi que les accessoires et étiquettes personnalisés. Ces commandes sont payable à l’avance.
Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables.
Les échanges de mails entre les deux parties tiennent lieu de validation de l’avancée des travaux.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.woolaines.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Woolaines. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

Données à caractère personnel

La société Woolaines s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante : Woolaines, 29, rue Courbe, 35640 Martigné Ferchaud.

Règlement des litiges

En cas de litiges, l’acheteur contacte en priorité la société Woolaines à l’adresse postale ou par courrier électronique à contact@woolaines.fr pour obtenir une solution amiable.

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de la région.